比学赶超
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背景可以设置被包含，
可以完美对齐背景图和文字，
以及用于模板制作。
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展示县区工作风采
个体工商户是市场经济的“活力细胞”，其设立、变更、注销的便捷度，直接关系营商环境的“优”与“质”。近年来，惠民县行政审批服务局深耕“简政放权”改革，聚焦个体工商户登记全流程需求，将“热情服务、帮办代办、延时服务”深度融合，构建“准入-存续-退出”全周期服务体系，用专业高效的政务服务为个体工商户发展“铺路搭桥”，让每一位经营者都能感受到政策温度与办事便利。
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热情服务“零距离”，传递
政务暖心温度
惠民县行政审批服务局始终坚持“群众利益无小事”服务理念，聚焦细节优化服务体验，为办事群众送上“家人般”的温暖关怀。政务大厅配备饮用水、老花镜、雨伞、充电器、急救药品等便民用品，筑牢贴心服务保障。工作人员坚持微笑服务、文明用语，用通俗话语解读政策、指导业务，杜绝“冷硬横推”等服务；针对群众政策不理解、办事有顾虑的情况，工作人员主动靠前答疑，细致讲解流程，确保群众“办得明白、办的舒心”。同时，建立健全服务评价机制，通过现场评价、电话回访等方式，广泛收集办事群众意见建议，靶向改进服务质量，持续提升群众满意度。
02
帮办代办“一对一”，破解
业务办理难点
个体工商户具有数量多、分布广，经营规模小、人员流动性强的特点，办理业务时常面临“流程不熟悉、材料难备齐、时间难协调”等问题，且部分个体工商户经营者年龄偏大，不熟练线上操作。对此，惠民县行政审批服务局组建业务骨干帮办代办服务队，制定标准化服务规范，每日安排5名工作人员轮值守驻“网上办事区”和帮办专窗，提供“一对一”现场指导。从申请材料准备、线上提交到审批发证、快递邮寄等各个环节，实现专窗、专人全程跟进代办，让办事群众切实感受到高效审批服务带来的获得感、幸福感。今年1月以来，窗口已累计为250余户个体工商户提供帮办代办服务，践行了“审批有温度、服务有力度、办事有效率”的为民初心。
03
延时服务“不打烊”，彰显
为民服务初心
针对个体工商户“上班没空办、下班没处办、急事急着办”的痛点，窗口主动推行“延时服务”机制，以群众需求为导向、服务效能为核心，创新推出“午间不断档、下班延时办”暖心举措，构建全时段服务体系。用政务服务的“弹性时间”换取市场主体的“发展空间”，让每一位经营者都能感受到审批服务的速度与温度。从“准点下班”到“延时待机”，从“被动受理”到“主动服务”，惠民县行政审批服务局窗口的延时服务，不仅是服务时间的延伸，更是政务服务理念的深刻变革，它实现了“时间跟着群众需求走”的服务升级，有效降低了个体工商户的办事成本，激发了市场主体活力。
供稿：惠民县行政审批服务局
撰稿：张云
编审：政策法规科
发布于：北京市
